退房快四個月了還不退押金 如程網現金流何時恢復?

  • 信網
  • 2022-04-29 18:39:16

信網4月29日訊(記者 鄭倩楠) 去年12月,市民王女士通過如程網預訂了一間民宿。今年1月初退房后,王女士本該收到的1280元押金遲遲沒有到賬?!艾F在已經過去快四個月了,平臺客服每次都是敷衍了事?!比绯叹W的工作人員告訴信網,目前押金都是由系統處理退款,會員們耐心等待即可,“我們無法預計具體退款的到賬時間,其他問題也不清楚?!?/p>

據了解,如程網是一個服務于旅游出行人群的會員制特色度假酒店預訂平臺,所屬公司為杭州如程網絡科技有限公司,是由國內知名的生活消費平臺杭州“開始吧”團隊、阿里巴巴多位管理層以及中國民宿行業的元老級人物合作孵化而成。

市民王女士告訴信網,去年她在如程網看到有優惠促銷活動,“只要花七百多元辦理如程會員卡,在有效期內平臺所有的民宿酒店都可以免費住。每次只需要交押金,退房后押金就能馬上到賬?!蓖跖哭k卡后使用過兩次,退押金的速度都較快,“當時覺得這個會員卡真是買對了?!?/p>

2021年12月7日,王女士又通過如程網預訂了一間青島的民宿,押金1280元,入住時間為今年1月9日。但王女士沒想到,這次的押金至今也沒拿到手?!?月10日辦理了退房,平臺說這次要30天才能退回,現在想想平臺那時候可能就出現了資金問題??头藛T每次都是敷衍了事,這都快四個月了,一點進展都沒有?!?/p>

據悉,今年年初,如程網曾發布一個公告,稱當時現金流較為緊張,退款需要一定的時間,最晚不會超過4月份,現金流就會恢復起來,即4月之前會解決退款問題。根據公告內容,當時涉及的未退款會員已有7000多名。信網從企查查上看到,目前該企業已被相關部門強制撤回生效文件、證書并注銷營業執照。

信網聯系到如程網的工作人員,對方表示,目前押金由系統處理退款,會員們耐心等待即可?!耙驗槎际窍到y操作,所以我們無法預計具體退款的到賬時間?!痹摴ぷ魅藛T稱,除了上述的回答,其他問題都不清楚。

青島市消費者權益保護委員會的工作人員認為,商家不按期退還訂房押金屬于違約,“消費者可以憑付款憑證、交易信息等資料,向平臺所屬公司的注冊地投訴,會有相關工作人員介入處理?!?/p>

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