萬怡瑜伽體驗月卡未使用 市場監管部門協調退款

  • 信網
  • 2022-05-09 10:28:25

(來源:信網)

信網5月7日訊 (首席記者 杜杲燃) “因為美團購買上有開卡期限,所以直接找老師買的卡,說是能延長期限,但后來去不了要退卡不給退?!苯?,青島的孫同學反映,她在萬怡瑜伽購買了兩張體驗月卡,但一直沒開卡,后來因為疫情無法到店,她想要退卡,但被拒絕了。萬怡瑜伽的一名叫“夢麗”的工作人員表示,因為時間較長,購卡的錢已經上交公司,不能退卡,可以延期、將卡轉給其他人或換成一節私教課。

沒相關約定卻不給退卡

今年2月份,孫同學從美團上看到了萬怡瑜伽市南店的團購活動,一張瑜伽體驗月卡只需要88元,對瑜伽非常感興趣的她就想購買一張?!暗窃诿缊F上購買開卡期只有15天,我就直接給他們打了電話?!睂O同學說,她給萬怡瑜伽打了電話之后,一名叫“夢麗”的工作人員告訴她可以直接購買?!巴ㄟ^她購買可以延長期限,不必非要15天內開卡?!?/p>

2月28日,孫同學通過微信轉給了“夢麗”176元,購買了兩張體驗月卡,另外一張是她同學的。但由于疫情原因學校一直封閉,孫同學無法到店練瑜伽,于是,她就提出了退款?!耙驗槲覀兞路菥彤厴I了,四月份和五月份學校一直封閉,所以我就找到他們想要退卡?!睂O同學告訴信網,“夢麗”拒絕了她的退卡要求,“說是錢已經交給公司了,公司有相關規定,不給退款?!?/p>

孫同學說,萬怡瑜伽方面購卡時并未與她簽協議,雙方沒有約定不能退卡,而且在美團上該體驗月卡也標明了隨時可退,她認為萬怡瑜伽應該給退卡。

萬怡瑜伽在美團上標注可退

為了退卡,孫同學也多次找過“夢麗”,從孫同學提供的聊天記錄上,信網看到,她今年4月份時提出因為學校封閉不能到店要求退卡,“夢麗”則告訴她費用已經交到公司財務,退費比較困難,可以申請延期開卡,也可以將月卡專成一節價值580元的私教課。

在孫同學堅持退卡的要求下,“夢麗”告訴她,因為是2月份購買的卡,當時已經是4月份,間隔時間比較長,公司財務已經出賬,所以很難申請?!皦酐悺庇痔岢隹梢詫⒖ㄞD給其他人,最終孫同學也拒絕了。

此外,孫同學也提出了美團上標明了隨時可以退卡,信網從美團上也確實看到了萬怡瑜伽的體驗月卡介紹里標注了“隨時退,過期退,免預約”的字樣?!皦酐悺苯o孫同學的解釋是美團上有時效性,而孫同學不確定何時開始運動,不通過美團直接辦理的卡有延期權利,跟美團上不一樣。

市場監管部門已經介入

5月7日,信網就此事聯系到了這名叫“夢麗”的工作人員,她介紹的情況跟與孫同學的聊天記錄內容相同,目前能夠給出的方案仍是可以延期、轉讓或者更換成一節私教課,至于退款的問題,她給出了否定的回答。

“夢麗”告訴信網,體驗月卡本來就是店里搞的活動,88元的價格也并不高,她是很想幫孫同學申請退款,“但公司有規章制度,我申請了也沒用?!薄皦酐悺北硎?,在提出可以轉讓卡以后,孫同學同意了,并且也在找人進行轉讓?!斑@個期間我一直跟她有聯系,解決這個事情,她也自己去找人轉讓了,可后來就不同意了,仍然要求退款?!?/p>

信網就此事聯系到市南區市場監督管理局,工作人員表示,會讓東部投訴中心先了解相關情況。

5月7日下午,工作人員告訴信網,已經安排人員與孫同學取得聯系,相關部門工作人員組織雙方進行了協調,店方同意退款?!跋襁@樣投訴可以撥打12345市政熱線,相關部門就會依法進行調查處理,如果協商不成,消費者可以提起民事訴訟?!?/p>

關鍵詞: 萬怡瑜伽 體驗月卡

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