珂卡芙門店倒閉 會員卡無法退款只能繼續消費?

  • 信網
  • 2022-05-09 10:39:36

信網5月7日訊(記者 陸彥蓉)“會員卡充值后就用了一次,門店都倒閉了還怎么退錢?”近日,市民劉女士反映稱,她曾在2020年在珂卡芙門店充值了一張會員卡,然而充值后自己再未使用過。如今兩年過去了,劉女士發現自己充卡的門店已經關門,但會員卡里仍有余額還沒用完。信網聯系到珂卡芙門店負責人劉經理,他表示會員可以添加線上微信客服,進行線上購買,或者在黃島與即墨門店消費,但無法進行退款。

2020年,市民劉女士在珂卡芙臺東步行街門店,購買了一雙鞋,在導購的推薦下劉女士辦理了一張價值599元的會員卡?!爱敃r導購說搞活動充值就送一雙鞋,我覺得還挺劃算的,再加上導購講解的十分熱情,也沒多想就充了?!眲⑴勘硎?,再充值會員卡后,自己只用了一次,沒想到臺東步行街店沒過多久就倒閉了。

劉女士稱,自己在得知門店倒閉后,曾通過微信聯系買鞋時添加的導購,結果卻發現自己已經被刪除?!俺溴X的時候那么熱情,現在卻置之不理,連個能投訴的電話都沒有,而且青島地區的門店好像都倒閉了,難道我剩下的錢就這么白白扔了?”劉女士說道。

對此,信網聯系到珂卡芙門店負責人劉經理,他表示目前即墨門店仍在營業當中,同時也有線上客服專門對接會員卡沒有消費完的顧客?!艾F在青島地區只有即墨和黃島的門店開業,但因為黃島的門店是加盟的,所以建議會員盡量去即墨直營門店進行消費?!蓖瑫r,該工作人員稱,消費者可以聯系線上微信客服進行選購消費把會員余額使用完,但無法進行退款。

針對該情況,信網聯系到臺東市場監督管理所,工作人員表示因臺東步行街門店關店時間較早,聯系不上負責人,后期臺東六路門店也倒閉了,所以現在將臺東六路門店列入了異常經營名錄,禁止注銷營業執照?!艾F在臺東所有的門店都沒有了,所以監管力度不能像門店開門那么強,而且他們的每個店都是單獨注冊的個體工商戶,也不是統一的公司形式,所以只能對臺東六路一家門店采取措施?!痹摴ぷ魅藛T稱,目前只能幫消費者協調此事,無法強制珂卡芙進行退款。

關鍵詞: 門店倒閉 無法退款

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